精益管理中解決問題的六大步驟

日期:2017-04-10 / 人氣: / 來源:www.xpnups.live

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      精益管理中解決問題的六大步驟:


  一、描述問題。

  這是關鍵的一步!按照如下方案實施這一步驟:

  用書面陳述描述問題。好的問題陳述描述了您自己的經驗和可衡量的術語。了解工作的基本流和瓶頸。

  陳述應該:

  明確—它是什么,它不是什么?問題有多嚴重?

  時限—他第一次出現是在什么時候?

  當前—問題目前的趨勢是什么?它是在增加、減少或者保持不變?

  二、實施臨時性的限制對策。

  如何防止客戶(內部的或者外部的)受到這些問題的影響(額外的檢查、額外的操作等)?

  實施合適的保護方案(這是臨時性的限制措施)。

  分析問題和制定可能的解決方案。

  既然已經確定了問題,那么下一步是仔細分析問題的時候了。

  三、搜集問題的資料。

  使用分析工具,確定至少3個可能的原因。如果可能,使用標準檢查,發現解決方案;研究是否可以實行最佳方案。(如果您只能確定一個可能的原因,那么您很可能已經發現問題的真正根源。)

  分離您所發現的額外問題。(在分析階段發現的單一問題往往后來被證明是由多個問題組成的。)

  對于每個可能的原因,制定至少兩個可能的解決

  方案。(考慮對客戶的可能影響—安全、成本等)

  轉至步驟4.

  在這些方法中,也許最有效的是在下一頁列出的4-M核對。

  另一種有效的工具是3M;浪費、過載和不均衡。

  常見的分析工具

  ·4M:人員、機器、材料、方法

  ·3M:浪費、過載、不均衡

  ·3現(現場、現物、現實)、3不(不合理、不均衡、不一致)

  ·流程圖、因果圖、核對列表、排列表、圖、柱狀圖、5W1H

  用于潛在解決方案的典型工程

  ·頭腦風暴

  ·標桿學習

  ·親和圖

  四、確定根源和選擇解決方案。

  a.使用5個為什么分析,測試每個可能的根源。對于要解決的每個問題,連續問5次“為什么”該情況會存在。

  b.選擇最可能的根源(造成5個為什么的可能原因)。

  c.說明擬定的解決方案受到什么制約(需要批準、時間、資本和對其它方的影響等),了解是否由于這些制約是某些解決方案無法實施。

  五、實施解決方案。

  對實施行動計劃達成一致(特定的步驟、誰實施各步驟,以及何時和怎樣實施)。

  在進行實施時,與重要的決策者取得共識。受解決方案影響的每一個人都要參與。

  根據實施計劃,監測和顯示進展。

  六、驗證解決方案的有效性

  搜集問題的資料,使用監測系統和衡量方案,已確定是否取得了改進。

  已經消除問題了嗎?發現并解決根源了嗎?如果已經做到,準備工作說明書、流程圖或者其它文件,確保解決方案實現標準化。檢查并了解是否工廠的任何其它領域也可以從解決方案中獲益,并和他們分享信息。

  如果沒有做到,數據有改進嗎?您的解決方案可能不足以消除真正的根源。或者您對問題的根源判斷有誤,或者采用了一個并不充分的解決方案。

  這些數據保持不變—或者變得更糟了嗎?在這種情況下,您的解決方案并沒有找到問題的實際原因。

  如果沒有取得令人滿意的進展,或者問題沒有被消除,返回步驟1!

作者:博革咨詢

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