6sigma關鍵輸出變量的確定——排列圖法

日期:2019-10-23 / 人氣: / 來源:www.xpnups.live

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    在前述過程的基礎上,6sigma項目團隊應當進一步確定項目應關注的關鍵輸出變量(KPOV)或稱為CTQ。通常采用排列圖確定過程的KPOV。
    
    排列圖是建立在帕雷托原則之上的,即80%的結果源于20%的原因。排列圖目的是比較不同的缺陷類型所導致的結果或對顧客的影響,以便找出最重要的需要優先關注的問題;設置優先權并定義問題/機會;確定關鍵輸出變量。
    
    六西格瑪咨詢公司博革咨詢認為,一般來說,排列圖的作圖步驟如下:
    
    步驟一:收集過程輸出在某時間段內的數據,并確定過程輸出中都有哪些不符合顧客要求的缺陷項
    
    步驟二:將各項缺陷發生的頻數按從大到小的順序排列,計算各自占總缺陷數的比率和累積比率
    
    步驟三:將橫坐標按從大到小的順序,依次列出各種缺陷項。
    
    步驟四:以左側縱坐標為缺陷發生頻數,右側縱坐標為頻率。
    
    步驟五:在橫坐標上的每個缺陷項處,畫出與其發生頻數對應的矩形。
    
    步驟六:由左至右累加每個缺陷項的比率,畫出累積頻率曲線。

作者:博革咨詢


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